IT atbalsts ārpakalpojumā maziem un vidējiem uzņēmumiem, ir pierasta lieta. Lai efektīvi rūpētos par IT infrastruktūru pašiem, trūkst gan laika, gan zināšanu, bet nodrošināt darbu štata darbiniekam liedz nepietiekams darba apjoms. Taču, kā stāsta paši uzņēmēji,  sadarbība ar ārpakalpojuma sniedzējiem bieži nesokās pārāk labi: darbi netiek izdarīti laikā, vai netiek izdarīti nemaz, pieprasījumiem un IT…