IT infrastruktūras apkalpošana un IT atbalsts
IT sistēmās, ierīcēs un infrastruktūra
Pieredze kopš 2006.
IT infrastruktūras apkalpošana un IT atbalsts – pakalpojumi kurus sniedzam kopš 2006.gada. Šobrīd apkalpojam 50 uzņēmumus, no kuriem 35 ir uzticējuši visas savas IT infrastruktūras apkalpošana rūpes mums. Nodrošinām plaša spektra pakalpojumus
IT infrastruktūras apkalpošana
Uzņemsimies tālāko sadarbību ar trešajām pusēm, sākot no interneta pakalpojumu sniedzējiem un mobilajiem operatoriem un beidzot ar piegādātājiem, kuru loģistikas vai pārdošanas sistēmas tiek saslēgtas ar klienta IT sistēmām.
Jūs iegūsiet vienotu IT atbalsta pieturas punktu visiem sava uzņēmuma darbiniekiem. Mēs pilnībā pārņemam rūpes un atbildību par jūsu IT infrastruktūras nevainīgu darbību.
E-pasta servera/-u administrēšana, operētājsistēmu instalācija un apkalpošana, tīkla un drukas iekārtu uzturēšana.
IT vadlīniju ieviešana
Starptautiskiem uzņēmumiem vai franšīzes lietotājiem bez papildu samaksas nodrošinām visu komunikāciju ar mātes uzņēmumu, IT vadlīniju ieviešanu un citus saistītos procesus.
IT infrastruktūras attīstība
Visiem mūsu klientiem mēs sekojam līdzi ne tikai esošo sistēmu darbībai, bet arī tehnoloģiju un ar to saistītajām biznesa vides izmaiņām. Tādēļ mūsu klienti tiek regulāri informēti par vajadzībām un iespējam izmantot dažādus jaunus risinājumus. Tie var būt gan funkcionāli risinājumi, kā mākoņpamaklpojumu izmantošana (skatīt sadaļu IT infrastruktūras pārcelšana uz mākoni), gan drošības jautājumi, kā multifaktoru autentifikācija (skatīt sadaļu IT drošība).
IT arhitektūras plānošana
Lielākiem klientiem nodrošinām pilnu IT arhitektūras plānošanu un ieviešanu.
Paredzamas IT izmaksas
Pakalpojumu izmaksas tiek piesaistītas darba vietu skaitam, kas nodrošina caurspīdīgu, viegli plānojamu un elastīgu IT budžeta plānošanu. Ja klients to vēlās, nodrošinām arī visus IT iepirkumus apstiprināta budžeta ietvaros, atvieglojot IT iepirkumu pārvaldību.
Liquid IT darbinieki ir uzkrājuši lielu praktisko pieredzi darbā ar dažādiem mākoņpakalpojumiem. Esam gan Microsoft partneris tādiem mākoņpakalpojumiem kā Microsoft 365 un Azure, gan Amazon Web Services partneris. Tāpat, nodrošinām Google Workspaces pakalpojumu ieviešanu un administrēšanu. Nodrošinām visu šo pakalpojumu tiešo abonēšanu pa ražotāja cenām, vienkāršojot ne tikai IT pārvaldību, bet arī norēķinus.
IT infrastruktūras audits
Pirms pārņemt klienta IT infrastruktūras apkalpošanu, Liquid IT veic pilnu IT auditu, norādot uz darāmajiem darbiem (problēmām un riskiem) un piedāvā vēlamos risinājumus. Tas klientam nodrošina saprotamas izmaksas un darbu plānu pirms līguma parakstīšanas. Audits tiek veikts bez maksas un klientam nekādus pienākumus neuzliek.
Vairāk par IT audita pakalpojumiem, lasi šiet.
IT sistēmu monitorings
Klienta kritiskā infrastruktūra (datoru tīkli, serveri, VPN pieslēgumu, printeri, utt.) tiek 24/7 uzraudzīti ar automātiski monitoring sistēmu, kas mūsu palīdzības dienesta darbiniekus proaktīvi informē par visām jau notikušajām vai gaidāmajām problēmām. Tas atļauj lielu daļu problēmu novērts vēl pirms tās ir sākušas kavēt lietotāju darbu (piemēram, serveru pārslodze vai diska vietas trūkums), kā arī nodrošina daudz operatīvāku informācijas sniegšanu gala lietotājiem (piemēram, zvanot uz palīdzības dienestu, ka birojā nestrādā internets, lietotājam uzreiz varēs atbildēt, ka problēma ir jau zināma, pie tās tiek strādāts, iespējams jau zināms novēršanas laiks).
Lietotāju atbalsta dienests
Visa komunikācija ar klientiem notiek caur vienotu lietotāju atbalsta dienestu. Tas nozīmē gan to, ka klientu darbiniekiem ir jāzina tikai viens tālruņa numurs (66 116 115) un viena e-pasta adrese (atbalsts@liquid.lv), gan to, ka visi darbi tiek reģistrētu palīdzības dienesta sistēmā, katram tiek piešķirts unikāls identifikācijas numurs. Tādā veidā tiek nodrošināts, ka visi darbi ir pilnībā izsekojami – kas, kad, kāpēc un ko ir izdarījis. Ir arī iespēja klientiem noteikt darbiniekus, kas var pārredzēt visus sava uzņēmuma pieteikumus palīdzības dienesta sistēmā (https://freshdesk.com) .
Konsultācijas IT jautājumos
Nodrošinām arī konsultācijas par IT pārvaldību uzņēmumiem, kas nav mūsu klienti. Tas var būt gan IT audits uzņēmumam, kurš vēlas 3.puses izvērtējumu savai IT infrastruktūrai un pārvaldības procesiem, gan konsultācijas kāda atsevišķa projekta realizācijā.
Programmatūras licencēšanas pārvaldība
Pārņemot klientu IT atbalstu, mēs veicam pilnu auditu, tai skaitā programmatūras licenču auditu. Visas izmaiņas instalētajās programmās pēc tam veic tikai mūsu darbinieki, kas nodrošina licencēšanas noteikumu ievērošanu. Jo ļoti bieži lietotājiem nav pietiekamu zināšanu, lai izvērtētu vai konkrēto programmatūru drīkst vai nedrīkst instalēt uzņēmuma datorā? Tipiskākie piemēri ir programmas, kas bez maksas var tikt izmantotas mājās, bet nedrīkst tikt izmantotas komerciālai lietošanai.
IT atbalsts ārpakalpojumā ar pašapkalpošanās sistēmu.
Datortehnikas piegāde un uzstādīšana.
Serveru uzstādīšana un apkalpošana. Virtuālo serveru noma
Saviem klientiem mēs nodrošinām arī visas nepieciešamās tehnikas iepirkumus, ja klients to vēlās veikt ar mūsu starpniecību. Mūsu uzņēmums cieši sadarbojas ar visiem lielākajiem datortehnikas izplatītājiem Latvijā, kā arī esam partneri daudziem tehnikas ražotājiem un programmatūras izstrādātājiem. Tas mums ļauj gan saņem zemākas cenas, gan realizēt dažādus specifiskus projektus, saņemt ātru kvalificētu atbalstu no ražotāja vai tā sertificēta pārstāvja, veikt ātrus garantijas remontus un nomaiņas. Tas attiecas gan uz fiziskām iekārtām, gan uz iespēju nomāt virtuālo infrastruktūru mākonī.
Nodot rūpes par IT infrastruktūras uzturēšanu
ārpakalpojumā un nepārmaksā
Sazinies ar mums un mēs palīdzēsim sakārtot uzņēmuma IT infrastruktūru